Om du inte är helt nöjd med dina VKTRY-inlägg inom de första 90 dagarna erbjuder vi gratis byten! Detta inkluderar fri frakt vid byten och returer inom USA.
- Informera oss om din önskan att returnera varan och anledningen till returen via vår Kontaktformulär eller genom att mejla info@vktry.com. Vi vill försäkra oss om att vi förstår om det var något obehag eller problem med passformen i dina skor.
- När vi har den här informationen guidar vi dig genom nästa steg för att behandla din retur och återbetalning.
- Informera oss om din önskan att byta och varför via vår Kontaktformulär eller genom att maila info@vktry.com. Ange ditt fullständiga namn, ordernummer, ärende och bilder om det finns skador.
- När vi har fått denna information kommer vårt team att ge en rekommendation om lämpligt byte. Ibland behöver vi ändra storleken eller flexibiliteten på dina VK:er och vi arbetar för att säkerställa att du får det du behöver för optimal komfort och prestanda.
- Vårt team kommer att förse dig med en gratis fraktetikett om din beställning sker inom USA, eller instruktioner om hur du skickar tillbaka internationella beställningar.
Om en kund returnerar en del av en beställning som ingick i en "köp mer, spara mer" eller "paketera"-kampanj, kommer återbetalningen att justeras för att matcha den korrekta kampanjprissättningen. Om en kund till exempel köpte 2 innersula för att få en rabatt på 44 USD, men sedan returnerar 1 par, kommer återbetalningen att justeras för att matcha priset för 1 innersula.
Om du eller ditt barn nyligen har köpt ett par nya skor eller klossar och upptäckt att VK:s inte passar ordentligt, har du möjlighet att använda vår returpolicy inom 90 dagar från köpdatumet. Vi kommer alltid att arbeta för att vara rimliga med våra kunder för att säkerställa en mycket tillfredsställande upplevelse och säkerställa framtida varumärkeslojalitet.
Om du precis har fått dina innersulor kan du fortfarande vara i inkörningsperioden. Våra innersulor är stadiga men ändå flexibla. Kolfibermaterialet kan kännas styvare än traditionella skumsulor. Om de verkar för stela eller obekväma, vänligen kontakta oss. Vi vill att dina fötter ska må som bäst.
Om innersulorna känns för tighta, för lösa eller för små i dina skor, är de inte rätt passform för dig. Våra noggrant designade innersulor är tänkta att passa perfekt och ge komfort. Om de inte gör det hjälper vi dig att hitta rätt storlek för dina behov.
Det är normalt att det övre skyddet på dina innersulor utvecklar tecken på slitage med tiden. Men om du märker ett ovanligt högt slitage i ett tidigt skede uppmanar vi dig att kontakta oss. Vårt mål är att säkerställa att dina innersulor är hållbara och långvariga.
Vi uppmuntrar kunder att regelbundet inspektera sina inlägg och byta ut dem om de upptäcker slitage på det övre höljet eller sprickbildning i kolfiberbottenplattan. Många användare väljer att inspektera sina inlägg i slutet av säsongen, när de köper nya skor eller var 4-6:e månad. Om problem uppstår efter garantitiden eller om det finns skador som tyder på att inläggen har överskridit sin livslängd, uppmuntras kunder att kontakta kundtjänst direkt för hjälp på info@vktry.com. VKTRY strävar efter kundnöjdhet och kommer att försöka erbjuda de bästa lösningarna.